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Chef de Projets MS Dynamics CRM 365 – Client final – Paris

Job Type Chef de Projets Apply For This Job »
Salary À négocier en fonction de l'expérience (jusqu'à 65.000 eur.)
Location Paris
Reference Number 13210.001.9117

Basé à Paris, notre client est un acteur important du secteur immobilier et financier.

Utilisateur de la solution MS Dynamics CRM 365, ce client est aujourd’hui à la recherche d’un Chef de Projets CRM.

 

Profil

  • Bac + 5
  • 5 ans d’expérience en tant que Consultant Fonctionnel et/ou Chef de Projets CRM
  • Bonnes connaissances de MS Dynamics CRM
  • Expérience sur des Projets d’implémentation de MS Dynamics CRM

 

Compétences

  • Maîtrise d’une méthodologie de Gestion de Projets
  • Connaissance des contraintes techniques liées à l’implémentation de Dynamics CRM
  • Connaissance des principaux indicateurs de performance, des statistiques liées au CRM, des méthodes d’analyse des attitudes et des comportements clients
  • Avoir une vision globale de la stratégie CRM et de bonnes compétences fonctionnelles.

 

Rôle et missions

  • Référent de l’entreprise sur l’outil CRM

Identifier et mesurer les ressources nécessaires à la réussite du projet

Fédérer tous les acteurs de l’entreprise autour du projet

Collecter les besoins auprès des directions métiers émettrices et définir les objectifs

Formaliser les expressions de besoins avec la MOA

Planifier le projet (planification des actions et coordination des intervenants)

  • Mise en œuvre du Projet CRM

Rédiger le cahier des charges

Participer à la procédure de dialogue compétitif

Avec les parties prenantes du projet (MOA, DSI, directions métier) analyser et retenir les propositions qui paraissent le mieux adaptées à la réalisation du projet

Contribuer et valider les spécifications fonctionnelles détaillées (MOA, DSI et prestataires)

 

  • Suit l’implémentation du CRM

Restituer l’avancement des travaux aux contributeurs du projet et à son responsable hiérarchique

Gérer et suivre les recettes métiers sur la nouvelle solution CRM avec la MOA

Évaluer  l’efficacité du CRM

Valider le travail produit

Mettre en exergue les bienfaits collectifs de la mise en œuvre du projet

  • Analyse et suit les données

Identifier auprès des directions marketing, commerciales et financières les indicateurs clés de performance (indicateurs qualités liés aux résultats et aux processus)

Piloter le paramétrage du CRM (suivre et tester l’implémentation des indicateurs)

Superviser les études et traitements de la base de données client menés par le Data analyste (segmentations, scores…)

Assurer le reporting des indicateurs clés de performance auprès des clients internes

 

  • Travaille en étroite collaboration avec les métiers

Transférer ses compétences fonctionnelles au service de formation afin de préparer les formations utilisateurs

Coordonner ou rédiger la documentation à destination des utilisateurs

 

  • Contribue au support aux utilisateurs des Directions Métiers

Suivre, analyser les remontées d’incidents

Traiter les demandes spécifiques des métiers en collaboration avec la MOA et la DSI

 

Offre

Vous rêvez d’intégrer un client final ou vous pourrez prendre des responsabilités et mener des projets motivants ?

 

Vous êtes autonome, et apportez en permanence de la valeur ajoutée à vos missions ?

 

Vous souhaitez accompagner une entreprise ambitieuse et dynamique dans le développement de son CRM ?

 

Un poste avec de belles perspectives d’évolutions vous intéresse ?

 

Outre un poste à responsabilités et des missions stratégiques pour l’entreprise, notre client propose un CDI avec un package salarial très attractif.

 

Contrat : CDI

Salaire : à négocier selon expérience (jusqu’à 60 K€)

Lieux : Paris intramuros

Secteur : Immobilier et finance

 

Si cette offre vous intéresse et que vous pensez correspondre au profil recherché, nous vous invitons à nous contacter et à nous faire parvenir votre CV :

@   f.jacques@karesources.com

☏ +34 911 238 364

 

KA Resources, est le cabinet de recrutement spécialisé en technologies Microsoft Dynamics et SharePoint.

Nous travaillons en permanence avec de nombreux partenaires Microsoft et clients finaux en France. Si vous êtes spécialisé sur les technologies Microsoft Dynamics ou SharePoint et êtes en recherche active d’emploi mais ne vous retrouvez pas dans cette offre, contactez-nous également : pour raison de confidentialité, toutes nos offres ne sont pas publiées. Nous aurons certainement de belles opportunités à vous proposer.

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